九州エリア12月「ご利用明細書」の『託送料』表示間違いについて
九州エリア12月「ご利用明細書」の『託送料』表示間違いについて
- 12月18日からグリーンコープでんきご利用者の皆様にお届けしております「ご利用明細書」の『託送料』表示額に誤った額を表示していることが判明しました。この誤りは九州エリアのみとなります。※ポータルサイトでは正しい金額が表示されます。
- 原因は託送料データの取り込み時に不要なデータを追加してしまったことで、データ行にズレが生じ、誤った『託送料』を表示してしまうことになりました。
- 尚、『託送料』表示は請求金額のうち、託送料が占める割合をお知らせするためのグリーンコープでんき独自のサービスですので、ご請求金額自体に誤りはありません。
- 正しい『託送料』については、大変なお手数をお掛けしますが、下記、グリーンコープでんきのフリーダイヤルまでお問合せくださいますようお願いいたします。この度は、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
- ０１２０-９３２-６７９（月～金 9：00～17：30 土・日休み）
